REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. KAM REKLAMACI POSLAT

Zboží k reklamaci zasílejte (vždy po předchozí e-mailové domluvě) na adresu:

Milada Šidlikovská, Mánesova 925/19, Hradec Králové 500 02

2. JAK POSTUPOVAT

2.1 Napište nám e-mail: Informujte nás o reklamaci předem na adresu info@cardsprotoze.com. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a popište, v čem vidíte vadu (ideálně přiložte fotografii).

2.2 Zabalte zboží: Reklamované zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození při přepravě. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu.

2.3 Počkejte na vyjádření: O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Celý proces vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

3. DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ PRO NÁKUP KARET

3.1 Smluvní strany berou na vědomí, že za vadu zboží nelze považovat běžné opotřebení materiálu (papíru, kartonu) způsobené jeho pravidelným používáním.

Záruka se nevztahuje na: ošoupané hrany karet vzniklé používáním, přirozené vyblednutí barev vlivem světla, mechanické poškození (ohnutí, roztržení, polití) vzniklé nesprávnou manipulací kupujícím.

4.PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

4.1 Jako kupující máte právo na bezplatné odstranění vady (dodání chybějící části nebo výměnu za novou sadu). Pokud by oprava či výměna nebyla možná, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

V Hradci Králové dne 2. 5. 2026

Reklamační formulář ke stažení [ZDE]